Ob im Alltag oder auf Reisen – von A nach B zu gelangen, ist mitunter mit zahllosen Unliebsamkeiten und Hindernissen gepflastert. Ob bei Reisen mit dem Bus oder der Bahn, ob bei Flügen in nahe oder ferne Gefilde, ob bei der Tour mit dem Rad – überall lauern hier und da große und kleine Ärgernisse. Pannen können natürlich immer irgendwo auftreten und doch ist vieles von dem, was Reisen oder die Fahrt von A nach B beschwerlich macht, durchaus ein stückweit vermeidbar. Vorausgesetzt, die Missstände werden an den richtigen Stellen thematisiert und immer wieder in den Fokus der Öffentlichkeit gerückt. Und genau hier setzt die Arbeit der Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. an.
Denn, was vielen nicht bewusst ist, die Verbraucherzentrale macht sich auch für die Rechte der Reisenden stark. So setzt sich der Verband immer wieder mit Nachdruck bei Bahn-Verspätungen oder Flugausfällen für Schlichtungsverfahren ein. Ziel ist es dabei, etwaige Streitigkeiten zwischen Reisenden und Verkehrsunternehmen unkompliziert und schnell beizulegen.
vzbv als Stimme der Verbraucher
Daneben ist der vzbv eine wichtige Stimme, wenn es darum geht, einzufordern, dass sich die Verbraucherinnen und Verbraucher tatsächlich darauf verlassen können, dass Reiseanbieter zu ihren Angeboten stehen. Dies bedingt transparente Angeboten und ein angemessenes Preis-Leistungsverhältnis. Aber auch, dass Reiseanbieter eben die Qualität garantieren, die sie in der Werbung versprechen.
Zudem wird der vzbv nicht müde, unzulässige Gebühren bei Reisebuchungen öffentlich anzuprangern und immer wieder im Namen der Verbraucher den Finger in die Wunde zu legen. Gleichzeitig ist der Verband bemüht, die Verbraucher in allen relevanten Fragen dahin gehend zu beraten und zu schulen, dass sie sich im Konsumalltag mühelos zurechtzufinden und für sich sinnvolle und richtige Entscheidungen treffen können. Dazu gehört auch die Urlaubsplanung und -buchung.
Zukunft der Mobilität im Blick
Eines der Kernthemen der Verbraucherzentrale ist die Schaffung von bezahlbaren, übersichtlichen und effizienten Transportangeboten. Die impliziert unter anderem eine solide Finanzierung und stärkere Qualitätsorientierung des öffentlichen Verkehrs ein. Damit Verbraucherinnen und Verbraucher flexibel zwischen Auto, Bahn und Fahrrad wählen können, sollten digitale Medien das gesamte Portfolio der Mobilität auf einen Blick bieten.
Elektromobilität soll, so der vzbv, Baustein nachhaltiger Mobilität werden. Damit das gelingt, müssen die Voraussetzungen dafür präzisiert werden. Nur so wird in Zukunft eine Mobilität ohne fossile Ressourcen möglich werden. Ein Schritt, der auch die Reisewelt verändern würde. Weitere Informationen unter www.vzbv.de.
